Forsendelse & Retur

Levering

1.1  Vi leverer kun varer inden for Danmark. Leveringstiden for din ordre er normalt 1-3 hverdage. Ved bestilling i weekend og helligdage sendes varen afsted første hverdag. Bestillinger du i en af hverdagene bliver varen sendt samme dag.

1.2  Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail. 

1.3  Vi leverer til privatadresser i Danmark - dog ikke Færøerne og Grønland.

1.4  Alle varer leveres med PostNord & GLS – Pakkeshop & Hjemmelevering


Retur og fortrydelsesret

1.1  Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop

1.2  Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget.

1.3  Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

-   Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@newgen.dk hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

 

1.4  Det er op til Newgen at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Faktorer der kan have betydning for din retur/ombytte –

 

  •     Ikke fremstår som da i modtog produktet - Benyttet, ødelagt, modificeret
  •     Har en stærk duft af parfume eller lignende 
  •     Har været udsat for røg
  •     Har været til vasket
  •     Har pels fra husdyr 
  •     Ikke har været forsvarligt pakket ned
  •     Opsprættede syninger eller er blevet udsat for andet visionært
  •     Er blevet modificeret efter behov

Reklamationsret 

I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

1.1 Reklamation skal meddeles til Newgen i rimelig tid efter varens  modtagelse. Her anses en måned som rimeligt tid, medmindre andet er aftalt. Skriv til os på – kontakt@newgen.dk

1.2  Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert      betjening af produktet.

1.3 Newgen dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.